Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour cultiver votre jardin avec Willemse.
Quels sont les délais de livraison pour mes plantes ?
Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 8 jours ouvrés. Nous expédions nos végétaux au moment idéal pour la plantation afin de garantir leur fraîcheur et leur reprise optimale dans votre jardin.
Comment sont protégées les plantes pendant le transport ?
Chaque plante est soigneusement emballée dans des coques de protection recyclables ou des cartons spécifiques conçus pour maintenir l'humidité des racines et éviter toute casse durant le trajet.
Proposez-vous une garantie de reprise ?
Oui, Willemse offre une garantie de reprise sur tous ses végétaux. Si une plante ne parvient pas à se développer malgré des soins appropriés, nous nous engageons à vous proposer un échange ou un avoir.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que les règlements par chèque ou par virement bancaire pour faciliter vos achats en toute sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été préparée par notre service logistique. Nous vous conseillons de contacter notre service client par téléphone le plus rapidement possible pour toute modification.
Où puis-je trouver des conseils de plantation ?
Chaque colis est accompagné d'un guide de plantation. De plus, vous retrouverez des fiches conseils détaillées sur chaque page produit de notre site internet pour vous accompagner étape par étape.